О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли
Вернуться к обычному виду
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Регистрация
Войти на сайт | Регистрация

Администрация города Бердска

официальный сайт


gor_tel.gif
8 (383-41) 3-14-11
для приема электронных сообщений в форме СМС – сообщений 8-913-013-1572 

Дежурно-диспетчерская служба г.Бердска 
2-18-18, 2-63-93

Горячая линия по вопросам дорожного хозяйства (Содержание дорог, проездов, тротуаров (очистка от снега, вывоз снега, грейдирование), противопаводковые мероприятия, дорожные знаки). 

3-02-22


Горячая линия  МКУ «УЖКХ»  (Ремонт дорог, капитальный ремонт МКД, реклама, теплоснабжение, отопление, консультации в сфере ЖКХ, вопросы городского благоустройства, электроснабжение)

4-00-11



kgs_2017_logo.jpg

bkd1_2017.jpg
ofdr.jpg

iu_2018.jpg

chitaygorod-2.jpg
Баннер 3.png
google_240_400.gif

300.jpg

online_tr_berdsk.jpg
cgi.jpg
Полезные ссылки
Сайт отдела МВД по городу Бердску


001.jpg
2.jpg 
res.jpg
logo212.jpg
СМИ
bn_logo.jpg

Информация для населения

О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли

12.03.2018

Тематика Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», как и в прошлом году напрямую связана с реализацией товаров через сеть «Интернет» (дистанционной торговлей). По вопросам защиты прав потребителей в данной сфере в 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Новосибирской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области) поступило более 600 обращений, из них письменных – 193.

Основной характер жалоб, связан с доставкой товара, не соответствующего заказанному, либо с неисполнением обязательств по передаче оплаченного товара. По данным нарушениям наибольшее количество претензий было заявлено от граждан, заказавших товары у «ТоргСервис» (на сайтах https://www.ecco-shoes.ru., https://www. pokupochkii.ru., https://www.lol.mag-skidka.ru), ООО «ТоргПлаза» (на сайте https://www.torgplaza.com), ООО «Онлайн маркетинг групп», ООО «Онлайн технологии», ООО «Интертрейд», ООО «Партнер Проект», а также на 3 сайтах (https://www.Apteka.ru., https://www.Aliexpress.com, https://www.instagram.com), на которых наименование продавца (юридического лица или индивидуального предпринимателя) не указано.

В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание, что оплату товара следует производить, при наличии на сайте информации о наименовании и месте нахождении продавца. При этом, рекомендуется проверить сведения о государственной регистрации такого продавца, размещаемых на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.

Также информируем, что в соответствии с положениями гражданского законодательства, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 № 612 (далее – Правила), предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. К таким условиям, например, могут быть отнесены сведения о товаре (наименование, марка, модель, артикул, цена), порядок оплаты товара, условия его приобретения и доставки, срок, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способомна указанных условиях, а также срок доставки товара.

Сообщение покупателя о своем намерении приобрести товар по заявленной продавцом цене (направленном продавцу в период, в течение которого действуют условия о товаре) считается акцептом на оферту. Предложение публичной оферты, является обязательством для заключения договора купли-продажи товара.

Обязательство продавца по передаче потребителю товара возникает с момента заключения договора. Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом от потребителя сообщения о своем намерении приобрести товар. В данном сообщении указываются сведения, предусмотренные п. 14 Правил, в том числе, наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и его обязательства, цена и иные сведения о товаре и порядке его оплаты.

Согласно п. 23 Правил, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре (в информации, предоставленной продавцом) срок доставки товара не определен и отсутствует возможность определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

Неисполнение продавцом обязательств по передаче товара, соответствующего договору в отношении его качества и сроков передачи, влечет для него гражданско-правовую ответственность по удовлетворению требований потребителя, предусмотренных ст. 18, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая актуальность данной тематики, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает о том, что граждане могут получить консультации по телефону «горячей линии» 8-800-350-50-60 в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней.  



назад к списку материалов